রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

15r-এ খেলার আগে আমাদের শর্তাবলী জানা জরুরি। এখানে আপনার অধিকার, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং সাপোর্ট সম্পর্কে সব কিছু পরিষ্কার করা আছে। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার…

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টমোবাইল ও ডেস্কটপ অ্যাক্সেস২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
15r আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
সহায়তা ও যোগাযোগ

প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। ঢাকা থেকে শুরু করে…

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজারে সরাসরি কথা বলুন। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট support@15r-এ লিখুন। বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য সেরা। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
ফোন সহায়তা সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সমস্যায় দ্রুত সমাধান পান।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

15r আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করে। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং খেলার ইতিহাস নিরাপদ সার্ভারে থাকে। কুকি এবং লগিন সেশন আপনার ডিভাইসে নিরাপদে সংরক্ষিত…

এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট এবং লগইন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা। আপনার bKash, Nagad বা Rocket তথ্য কখনো আমরা সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর সাত বছর ধরে লেনদেনের রেকর্ড রাখি আইনি কারণে। ব্যক্তিগত তথ্য তিন মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু লগইন এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি নেই।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত নয়। প্রতিটি লগইনের জন্য একটি অনন্য কোড তৈরি হয়।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

নিরাপত্তা বাড়াতে আপনার মোবাইল নম্বরে একটি কোড পাঠাই। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ রোক করা যায়।

আপডেট অনুরোধ

আপনার ঠিকানা, ফোন বা ইমেইল বদলাতে সাপোর্টে জানান। চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে সংশোধন করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে জানতে চান?

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরো কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন বা চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের সব খেলোয়াড়ের জন্য বলবৎ। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলা সম্পূর্ণভাবে বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের অধীন। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতে সমাধান করা হয়।

১৮ বছরের উপরে সব বয়সের খেলোয়াড় 15r-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। নিবন্ধনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। মিথ্যা বয়স দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ী বন্ধ করা হবে।

না। আমরা আপনার নাম, ঠিকানা বা ফোন নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সংযুক্ত হই।

মিথ্যা তথ্য, একাধিক অ্যাকাউন্ট, ধোঁকামুলক খেলা বা অপব্যবহার পেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়। আইনি সমস্যা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপেও আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি।

হ্যাঁ। সাপোর্টের কাছে লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। সাতদিনের নোটিশ পিরিয়ডের পর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে যাবে। আপনার তখনকার ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

প্রথমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। লেনদেনের স্ক্রিনশট এবং বিস্তারিত পাঠান। আমরা তিন কর্মদিনের মধ্যে তদন্ত শুরু করি এবং সমাধান দিই।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর লেনদেনের রেকর্ড সাত বছর রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা) তিন মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।