রেফারেন্স

আমাদের নিয়ম, আপনার অধিকার

15r এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা সরাসরি বলছি কীভাবে আমরা কাজ করি, কোথায় আমরা পরিচালনা করি এবং আপনি…

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিমালাডেটা সুরক্ষা ও এনক্রিপশনস্বচ্ছ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসbKash, Nagad, Rocket সহায়তা
15r আমাদের নিয়ম, আপনার অধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা অ্যাক্সেস বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় কথা বলে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়। দিন-রাত…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুসন্ধানের জন্য আমাদের আইনি টিমকে সরাসরি লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই…
অ্যাপ থেকে সাহায্য মোবাইল অ্যাপ খুলুন এবং সেটিংসে যান। 'সহায়তা' বিভাগে আপনার প্রশ্ন পাঠান এবং অগ্রাধিকার চিহ্নিত…
বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা আপনার ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার জমা-উত্তোলন যাচাই করা হয় আপনার…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন যাচাইকৃত এবং সংরক্ষিত হয়। আমরা নিয়মিত…

ডেটা গোপনীয়তা

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেনের জন্য তথ্য সংগ্রহ করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ব্রোকার আপনার বিবরণ পায়…

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে আপনার সমস্ত তথ্য দেখুন, সম্পাদনা করুন বা মুছুন। সেটিংসে 'ডেটা ডাউনলোড' বিকল্প খুঁজুন। আমরা ৩০…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন। আমাদের…

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

জমা বা বড় উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আইনি প্রয়োজন এবং জাল অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে। ছবি বা…

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি এবং তার পরে ছয় মাস। নিয়ন্ত্রক কারণে, আমরা কিছু লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ…

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এই বিভাগে আমরা উত্তর দিই যা খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন আমাদের নীতি, আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে।

আপনার বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর, বৈধ ইমেল এবং ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন। আপনার বয়স ১৮+ হতে হবে। আমরা আপনার পরিচয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লগইন করলে এটি আরও দ্রুত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা সমস্ত তথ্য রাখি। যদি আপনি ছয় মাসের জন্য লগইন না করেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কারণে আরও দীর্ঘ থাকতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে যান, সেটিংস > ব্যক্তিগত তথ্য খুলুন এবং আপডেট করুন। ইমেল বা নাম মুছতে আমাদের সাপোর্টকে বলুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্মতি জানাই তবে লেনদেন রেকর্ড রাখি।

আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে যায়, 15r এর মাধ্যমে নয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রাউন্ড (তারিখ, পরিমাণ, স্থিতি) সংরক্ষণ করি। আপনার মোবাইল নম্বর বা পিন কখনো আমাদের কাছে থাকে না।

হ্যাঁ। সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' খুঁজুন। সমস্ত লেনদেন সম্পন্ন হতে হবে এবং ব্যালেন্স জিরো হতে হবে। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। একবার বন্ধ হলে, এটি পুনরায় খোলা যায় না—আপনাকে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।

আমরা শুধুমাত্র জমা, উত্তোলন এবং ব্যালেন্স ট্র্যাক করি। আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস বা খেলার পছন্দ বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা দ্রুত পরিষেবা দেওয়ার জন্য শুধুমাত্র মেশিন লার্নিং ব্যবহার করি, আপনার প্রোফাইলিং এর জন্য নয়।

আপনার স্থানীয় খেলার আইন আপনার দায়িত্ব। বাংলাদেশে, অনলাইন স্পোর্টস বেটিং নিয়ন্ত্রিত হয় তবে প্রধান প্ল্যাটফর্মগুলি স্থানীয় পেমেন্ট গ্রহণ করে এবং কর ফাইল করে। আপনার জমা-উত্তোলন আপনার নিজের দায়িত্ব। সন্দেহ থাকলে, আইনি পরামর্শ নিন।